Navemail, el marketing online que funciona

contacto: publicidad@navemail.com

¿Qué es Navemail?

Navemail es un servicio de email marketing consentido. Los miembros de Navemail han solicitado expresamente recibir información, ofertas y promociones que se ajusten a su perfil, lo que los hace especialmente receptivos a los envíos. Navemail premia con puntos a los usuarios por leer los emails, como forma de fidelizarlos y de mantener muy alto el ratio de atención a las campañas.
En la actualidad, Navemail cuenta con más de 50.000 miembros.

¿Qué es el "permission email"?

Permission email es un medio que facilita la interacción entre empresas y consumidores que han dado su permiso para recibir mensajes promocionales u otra información, de acuerdo con sus intereses.
Según un extenso estudio de IMT Strategies, el email marketing dirigido a usuarios que han dado su consentimiento para recibir información es una de las herramientas más efectivas que el marketing ha conocido.

¿Por qué Navemail?

Navemail basa su servicio en la calidad de su base de datos. Para empezar, las suscripciones son mediante un método de doble opt-in: el usuario solicita inscribirse, se valida su email y éste tiene que confirmar que realmente quiere ser miembro de Navemail. El usuario sabe y confirma que quiere recibir publicidad.
Por otro lado, Navemail dispone de diversos sistemas de detección de cuentas falsas y duplicadas. De hecho, ya han sido canceladas más de 2,000 cuentas, y los sistemas antifraude se van, incluso, sofisticando progresivamente.
Navemail quiere usuarios "buenos", activos, que respondan a las ofertas, que actúen. Es por eso, también, cuando un miembro no ha abierto ningún email en cierto periodo de tiempo, se le invita a irse. Si sigue sin responder, se le cancela la cuenta.

Clientes y socios comerciales

Navemail ha lanzado ya diversas campañas para empresas de la entidad de ebankinter, netels, Kelkoo, Hiperdescuento, TradeDoubler, FreeLotto, Premiomanía, CEAC (Centrocom), PayBox, Grupo Lidertel, Unibet, British Airways...

La efectividad, ante todo

Para Navemail, lo principal es la efectividad de su base de datos, y todos los esfuerzos van encaminados al conocimiento y optimización de la misma, con buenos resultados.

Ejemplos de efectividad real podrían ser:

-ebankinter: más de 400 solicitudes de cuenta de unos 10.000 miembros. Se hicieron dos envíos promocionando ebankinter, en un intervalo de 10 días, y se consiguió que más del 4% de los destinatarios solicitaran una cuenta.

-netels: con un sólo envío a 13.000 miembros se consiguió que más de 700 se inscribieran en netels.

-Grupo Lidertel: de 21.000 usuarios de Navemail, más de 700 rellenaron el formulario de pedido de móviles Airtel.

Con Navemail, los mayores ratios de conversión a su alcance.

Más sobre Navemail

Como consigue Navemail el permiso de los usuarios

En el email marketing hay diferentes formas de conseguir el permiso del usuario para enviarle publicidad.

-Opt-out: muy utilizada, aunque también muy criticable. El usuario se inscribe a un servicio, y si no quita una marca que ya aparece ticada en la casilla "deseo recibir publicidad de terceras partes", es que da su consentimiento. Muchos servicios de email marketing utilizan listas conseguidas de esta manera.

-Opt-in: El usuario participa activamente marcando una casilla dando su consentimiento para recibir ofertas especiales de socios comerciales. Este es el mínimo nivel de permiso que se considera apropiado.

-Confirmed opt-in: El usuario recibe un email de confirmación tras haber marcado la casilla. El email incluye información para darse de baja en ese momento. No es necesario responder para estar suscrito.

-Double opt-in: El opt-in doble requiere que el usuario responda inmediatamente a un email que se le ha enviado. Si no contesta, no será dado de alta.

Se calcula, según la prestigiosa publicación online ClickZ, que los servicios de email marketing que utilizan el opt-in doble, están perdiendo entre el 40 y el 60% de su base de datos.

En efecto, en el caso de Navemail, en mayo de 2001, por ejemplo, había más de 30,000 solicitudes de inscripción, y 17,000 inscripciones finalizadas, lo que ha supuesto perder a casi la mitad por el camino. Pero, realmente, ¿alguien quiere un usuario que finalmente no quiería apuntarse o que, peor aún, ni siquiera ha sabido contestar a un email para confirmar su inscripción?

Todos los usuarios de Navemail son doble opt-in. Han acudido a la web de Navemail a inscribirse, sabiéndo dónde estaban y qué solicitaban recibir.

¿Con qué datos puede contar el anunciante para la segmentación?

El cuestionario para inscribirse a Navemail es bastante largo, pero dividido en tres partes, para que no lo parezca. Nos da información valiosísima sobre los usuarios, que nos permite hacer segmentaciones impensables en Internet en incluso en la mayoría de medios offline.

Sabemos de nuestros usuarios:
-nombre y apellidos
-dirección postal
-teléfono (opcional)
-fecha de nacimiento
-género
-idiomas que conoce
-ocupación
-sector en que trabaja
-en caso de ser webmasters, URL de su web
-estado civil
-nivel de estudios
-nivel de ingresos
-lugar de conexión a internet
-velocidad de conexión
-tiempo mensual conectado
-número de hijos
-si tiene coche y/o casa propios
-si ha comprado alguna vez por internet
-si tiene alguna tarjeta de crédito
-temas sobre los que le gustaría recibir emails: son 58 categorías que nos dan información valiosísima sobre sus intereses.

Pero, además, Navemail está diseñado para ir sabiendo más sobre los usuarios sobre la marcha. Por ejemplo, en breve enviaremos un pequeño cuestionario a nuestros usuarios sobre telefonía móvil: si tienen móvil o no, de qué compañía, etc. Esta información queda almacenada en la base de datos, y resultará de sumo interés para anunciantes como fabricantes de móviles y operadoras.

Preguntas que puede hacerse un anunciante

¿Por qué Navemail premia a sus usuarios por leer los emails?

Navemail, además de hacer sorteos mensuales, da navepuntos a sus miembros cada vez que leen y validan los emails. Por un lado, es una forma de atraer a usuarios nuevos, pero sobre todo es para mantenerlos fidelizados.
Navemail es una comunidad de usuarios, y necesitamos hacerles sentir dentro de la misma, y que estén contentos de haberse apuntado. Pero, lo más importante, necesitamos que sigan con nosotros, que sigan dándonos su consentimiento para enviarles emails con publicidad sobre temas que les interesan. Y para ello les damos navepuntos, como TravelClub puede dar sus puntos a sus miembros por hacer compras.

¿No está Navemail incentivando el click al dar navepuntos?

El usuario recibe los navepuntos al validar el email, no al hacer click para ir a la web del anunciante, es decir: un miembro abre el email, lo lee, valida la lectura, recibe los navepuntos, y puede visitar la web anunciante, o no. Navemail distingue muy bien entre validación de los envíos y clickthrough. De esta forma, un usuario que haga click para ir a la web del anunciante irá sólo porque le interesa, no porque recibe navepuntos. En Navemail no llamamos efectividad al número de usuarios que validen un email.
Efectividad es, para Navemail, el número de usuarios que, después de validar el email y sean redirigidos a la web de Navemail, hagan click para ir a ver al anunciante, siempre que estén interesados, como lo es también el elevado ratio de conversión que se llega a alcanzar.

¿Es realmente interesante para un anunciante alguien que lee emails por recibir navepuntos?

No pensamos que sean muchos usuarios que lean un email sólo por conseguir unos navepuntos, al igual que no son muchos los que van a Repsol en lugar de a Cepsa sólo por conseguir unos puntos Travel. Los navepuntos son como un juego, un pequeño incentivo, una forma de fidelizar al usuario. Los usuarios van aprendiendo que muchas veces les llegan emails que realmente les interesan, y este aspecto es el que más tienen que llegar a valorar.

¿Por qué es interesante el usuario de Navemail?

Es un internauta que se ha apuntado expresamente para que le enviemos publicidad según su perfil. Lo ha solicitado, mediante un proceso de opt-in doble. Y ha seguido, para inscribirse, a un proceso relativamente largo y complicado. Muchos se quedan por el camino, a veces por que no han sabido llevarlo a cabo.
El usuario de Navemail ya ha dado sus datos en una web, y podemos pensar que no tendrá demasiados inconvenientes para darlos también para inscribirse en una web anunciante o para comprar.
Y lo más importante: Navemail sabe tanto sobre sus usuarios que el anunciante puede dirigirse al perfil que le interese, sea cual sea, utilizando todas las variables de segmentación que ponemos a su disposición.

¿No sería más barato comprar listas de emails que circulan por ahí?

Sí, muchísimo más barato. Se pueden comprar CDs con millones de direcciones de correo por unos cuantos dólares. Pero así entraríamos en el peligroso terreno del spam (envío de publicidad no solicitada). Son emails conseguidos de forma dudosa, y al utilizarlos estaremos haciendo envíos a gente que no ha solicitado que le enviemos nada. Por un lado, la efectividad de ese tipo de envíos es ridicula, además de que así una empresa podría conseguir el efecto contrario al esperado, y perjudicar su imagen seriamente para siempre.
Pensamos que el spam no puede ser considerado una acción de marketing. Además, según la nueva ley española sobre Internet, la LSSICE, el envío de correo no solicitado está prohibido.

¿Cuántos emails recibe un usuario medio?

Pensamos que, a partir de dos emails semanales, podría bajar considerablemente la efectividad de los envíos. Ahora la media es inferior a dos semanales, y no pensamos subir de dos en ningún caso.

¿Cómo sé que mi campaña en Navemail va a funcionar?

En Navemail se puede jugar con múltiples criterios de segmentación para poder conseguir la mayor efectividad. Además, Navemail tiene mayores tasas de efectividad que la competencia. Si quiere comprobarlo, sólo tiene que solicitarnos hacer un envío de prueba sin compromiso. ¡Pónganos a prueba!

¿Cumple Navemail alguna política de privacidad?

Navemail tiene un fuerte compromiso con la Privacidad de los datos que sus usuario le han confiado. Puede consultarlo en el apartado Privacidad de la web. La base de datos de Navemail.com, cumpliendo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, está inscrita en la Agencia de Protección de Datos española, con código 2021960079.

¿Cómo sé que Navemail tiene realmente el número de usuarios que dice que tiene?

Navemail juega con total transparencia. En la web aparece, desde el primer día, en todo momento y en tiempo real, el número de usuarios registrados.

¿Por qué tengo que elegir Navemail y no otra empresa de email marketing?

Por varias razones:
-Navemail tiene usuarios que han acudido a la web de Navemail, sabiendo a qué iban, y se han inscrito por opt-in doble voluntariamente rellenando un completísimo -y complicado- cuestionario. No tiene más que inscribirse para comprobarlo.
-Navemail le ofrece envíos de prueba sin compromiso para comprobar su efectividad. El anunciante no tiene por qué pagar por una mala base de datos.
-Navemail pone a disposición del anunciante el mayor número de criterios de segmentación del mercado, que puede combinar a su antojo para conseguir llegar sólo a quien quiere llegar. ¿Alguien puede ofrecerle usuarios con tarjeta de crédito y que hayan comprado alguna vez en Internet? Navemail sí.
-Los usuarios de Navemail confían en Navemail. Es una comunidad de usuarios que cada vez más va confiando en lo que les envía Navemail, gracias a una atención al usuario exquisita -vía email y teléfono- y diversas acciones de fidelización.
-Navemail busca calidad de su base de datos, no cantidad, y desde el principio apostó por ello, mediante el doble opt-in, la eliminación de usuarios inactivos, etc.

Por todo ellos Navemail se consolida como una de las mejores opciones para llevar a cabo una campaña de email marketing.

Confiamos en Navemail, en la calidad de nuestros usuarios. Confíe usted en Navemail, la publicidad online que funciona.

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